Şartlar ve Koşullar

1. Genel – Uygulama Kapsamı

Bu Şartlar ve Koşullar, LabelGo’nun müşterilerine sunduğu tüm teklif, satış ve ürün/hizmet teslimatlarını kapsar. Bir sipariş verildiğinde, müşteri bu Şartlar ve Koşullar’a bağlı kalmayı kabul eder. Herhangi bir istisna veya ek anlaşma yazılı olarak onaylanmalıdır.

2. Sözleşmenin Kurulması

Web sitesi, e-posta veya telefon yoluyla verilen tüm siparişler bağlayıcıdır. Sözleşme, LabelGo’nun sistem üzerinden veya e-posta aracılığıyla siparişi onaylamasıyla kurulmuş olur. LabelGo, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişleri reddetme hakkını saklı tutar.

3. Fiyatlar ve Vergiler

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmekte olup KDV dahildir. Türkiye içindeki siparişlerde ürün fiyatlarına ek olarak herhangi bir gümrük vergisi, ithalat vergisi veya ithalat işlemi ücreti uygulanmaz. Kargo ücretleri, siparişin teslimat adresine ve seçilen kargo yöntemine göre ayrıca hesaplanır ve ödeme aşamasında müşteriye gösterilir. Türkiye içerisindeki tüm siparişlerde ürünlerin teslimatı, belirtilen kargo ücreti karşılığında Türkiye sınırları içerisindeki müşterinin teslimat adresine gerçekleştirilir. Ürün fiyatı ve ödeme sırasında gösterilen kargo ücreti dışında, müşteriden gümrük veya ithalat kaynaklı herhangi bir ek ücret talep edilmez.

4. Ödeme Koşulları

Sipariş sırasında belirtilen güvenli ödeme yöntemleri (ör. Stripe, PayPal, Wise, İyzico, kredi kartı, banka havalesi) ile ödeme tam olarak yapılmalıdır. Ürünlerin mülkiyeti, ödeme tamamlanana kadar LabelGo’ya aittir.

5. Teslimat ve Kargo

Ürünler, müşteri tarafından belirtilen adrese gönderilir. Tahmini teslimat süreleri ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilir. Yanlış adres bilgisi, gümrük işlemleri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde LabelGo sorumluluk kabul etmez.

6. Sipariş Onayı ve Tasarım Onayı

Özel baskılı etiketlerde müşteriye onay için dijital üretim taslağı gönderilir. Müşteri nihai tasarımı onaylayana kadar üretim başlamaz. Bu aşamada küçük revizyonlar talep edilebilir. Sipariş üretim onayından önce iptal edilirse, ücretin tamamı iade edilir.

7. Cayma Hakkı

Tüketiciler, kişiselleştirilmemiş ürünler için ilgili yerel mevzuatta belirtilen süre içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Bu hak, müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler için geçerli değildir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimiz, taleplerini e-posta veya iletişim formu aracılığıyla açık bir şekilde bildirmelidir.

Geçerli bir iptal durumunda, iade edilen ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması kaydıyla, yerel mevzuatta belirtilen süre içinde orijinal ödeme yöntemiyle tam para iadesi yapılır. İade kargo masrafları müşterinin sorumluluğundadır.

8. Garanti ve Şikayetler

Hasarlı veya kusurlu ürünler, teslimattan itibaren 7 gün içinde LabelGo’ya bildirilmelidir. Şikayetin haklı bulunması halinde ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır. Malzeme özelliklerinden kaynaklanan önemsiz farklılıklar veya baskı renklerindeki tolerans dahilindeki sapmalar kusur sayılmaz.

9. Fikri Mülkiyet ve Özel Tasarımlar

Müşteriler, yükledikleri tüm logo, grafik veya metinlerin üçüncü tarafların telif veya marka haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder. Müşteriler tasarım yükleyerek gerekli tüm haklara sahip olduklarını beyan ederler. LabelGo, olası fikri mülkiyet ihlallerinden sorumlu tutulamaz ve bu tür tasarımları reddetme hakkını saklı tutar.

10. Tanıtım ve Referans Amaçlı Kullanım

LabelGo, tamamlanan ürünlerin fotoğraflarını portföy veya tanıtım materyallerinde kullanabilir. Müşteriler yazılı olarak açıkça belirterek bu kullanımdan muafiyet talep edebilirler.

11. Veri Koruma ve Gizlilik

Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK, ilgili mevzuat ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak toplanır ve işlenir. Müşteri verileri yalnızca sipariş işleme, hesap yönetimi ve yasal yükümlülükler için kullanılır. Açık rıza olmaksızın, siparişin tamamlanması için zorunlu olan kargo firmaları ve hizmet sağlayıcılar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler, ikamet ettikleri ülkedeki ilgili tüketici hakem heyetleri ve alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarını kullanabilirler. LabelGo uyuşmazlıkları doğrudan çözmeyi tercih eder ve müşterileri öncelikle bizimle iletişime geçmeye davet eder.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlar ve Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti tüketici ve ticaret mevzuatına tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.