Gizlilik Politikası

1. Biz Kimiz

Bu web sitesi şu alan adı altında faaliyet göstermektedir: labelgo.com.tr.

LABEL GO LTD olarak gizliliğinize değer veriyor, kişisel verilerinizi yürürlükteki mevzuat ve uluslararası standartlara uygun olarak korumayı taahhüt ediyoruz.

2. Hangi Kişisel Verileri Neden Topluyoruz

a. Toplanan Veri Türleri:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad
• İletişim Verileri: E-posta, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi
• Finansal Veriler: Kredi/banka kartı bilgileri (şifreli, yalnızca lisanslı ödeme kuruluşlarınca işlenir)
• İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, iade ve destek talepleri
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum süresi, sayfa etkileşimleri
• Çerezler ve Takip Verileri: Oturum çerezleri, analiz çerezleri, tercih çerezleri

b. Veri Toplama Amaçları:

• Siparişlerin hazırlanması ve teslimatı
• Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek ve satış sonrası hizmetler
• Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site performansı ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
• Pazarlama ve bilgilendirme (yalnızca açık rıza verildiğinde)

3. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Bunlar zorunlu çerezler, analiz (Google Analytics), tercih ve reklam çerezlerini içerir. Çerez ayarlarını istediğiniz zaman tarayıcınız üzerinden yönetebilirsiniz.

4. Veri Analitiği

Anonimleştirilmiş kullanıcı davranışlarını analiz etmek için Google Analytics ve Meta Business Suite kullanıyoruz. Bu veriler 12 aya kadar saklanır ve bireysel profil oluşturmak için kullanılmaz.

5. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Verileriniz yalnızca zorunlu hallerde ve güvenilir iş ortaklarımızla paylaşılır:

• Ödeme Altyapısı Sağlayıcıları: iyzico, Stripe, PayPal, Wise vb.
• Kargo Şirketleri: DHL, UPS, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo vb.
• Barındırma Sağlayıcısı: Squarespace Inc.
• Muhasebe ve e-Fatura Sistemleri
• Analitik ve Güvenlik Araçları

Kişisel verileriniz hiçbir surette üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

6. Veri Saklama Süreleri

• Sipariş ve fatura kayıtları: Yasal vergi ve ticaret mevzuatı gereğince 10 yıl saklanır
• İletişim formu mesajları: 6 ay
• Analitik kayıtları: 12 ay
• Kullanıcı hesapları: Silme talebi iletilene kadar korunur

7. Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız

6698 sayılı KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatı uyarınca verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlandırma, itiraz etme ve veri taşınabilirliği talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için lütfen Veri Koruma ekibimizle iletişime geçiniz: info@labelgo.com.tr.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için sıkı idari, teknik ve fiziksel önlemler uyguluyoruz:

• Tüm bağlantılarda 256-bit SSL şifreleme
• Düzenli güvenlik yamaları ve zafiyet taramaları
• Güvenlik duvarları ile korunan sunucu altyapısı
• Rol tabanlı erişim kontrolü ve en az yetki prensibi
• Yönetici hesapları için iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA)
• Düzenli personel bilgi güvenliği eğitimleri

9. Veri İhlali Bildirim Prosedürleri

Olası bir veri ihlali durumunda, ilgili denetleyici otoriteler (KVKK ve İngiltere ICO gibi) ve etkilenen kişiler, yasal düzenlemeler uyarınca 72 saat içinde bilgilendirilecektir.

10. Uluslararası Veri Transferi

Veriler, hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının bulunduğu ülkelerde işlenebilir. Bu durumlarda standart sözleşme maddeleri ve gerekli yasal güvenceler titizlikle uygulanır.

11. Otomatik Karar Verme ve Profilleme

LABEL GO LTD, kişisel verileriniz üzerinde yasal sonuç doğuracak otomatik karar verme veya profilleme yapmaz.

12. Üçüncü Taraf Veri Kaynakları

Sosyal medya girişleri veya ödeme sağlayıcılarından elde edilen veriler, yürürlükteki mevzuata ve yasalara tam uyum içinde işlenmektedir.

13. Gizlilik İle İlgili İletişim

Gizlilik ve veri koruma ile ilgili tüm sorularınız için lütfen ekibimizle iletişime geçiniz: info@labelgo.com.tr.