Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait labelgo.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, tasarımı, üretimi ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Sipariş edilen ürünün türü, adedi, özellikleri, rengi, satış bedeli ve ödeme koşulları sipariş özeti ve elektronik faturada belirtildiği gibidir.

Kişiye/firmaya özel üretim ürünlerde üretime geçilmeden önce dijital tasarım onayı alınır.

ALICI tasarım dosyası yükleyebilir, entegre Studio araçlarını kullanabilir veya özel fiyat teklifi ve tasarım desteği talep edebilir.

4. Fiyat ve Ödeme

Web sitesindeki tüm fiyatlar belirtilen para birimi cinsindendir. Yurtiçi siparişlerde yasal KDV oranları uygulanır; uluslararası gönderilerde varış ülkesi vergi ve harçları alıcıya aittir.

Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya anlaşmalı güvenli ödeme sistemleri (iyzico, Stripe vb.) üzerinden kabul edilir.

Ödeme altyapısı lisanslı aracı kurumlarca 256-bit SSL ve 3D Secure güvencesiyle sağlanır.

ALICI, sağlanan ödeme bilgilerinin doğru ve yetkili olduğunu beyan eder.

5. Sipariş Süreci

• Sipariş Onayı: Sipariş tamamlandığında, ALICI’ya otomatik bir onay e-postası gönderilir.
• Tasarım İncelemesi: Yüklenen tasarımlar baskı ve dokuma uygunluğu açısından teknik ekip tarafından kontrol edilir, olası uyumsuzluklar bildirilir.
• Onay Süreci: Dijital tasarım onayı için önizleme gönderilir; ALICI onayı olmadan üretime başlanmaz.
• Üretim Süresi: İş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 3–7 iş günü sürer.
• Sevkiyat: Üretim tamamlandığında kargo takip detayları e-posta ve SMS ile paylaşılır.

6. Teslimat

Teslimatlar ALICI tarafından belirtilen adrese yapılır.

Teslimat süreleri: Yurtiçi gönderilerde 1–3 iş günü (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG vb.); Uluslararası gönderilerde 2–8 iş günüdür (DHL Express vb.).

Kargo ücreti sipariş bilgisi ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir ve ödeme aşamasında şeffafça gösterilir.

Türkiye içerisindeki tüm siparişlerde teslimat ALICI’nın adresine gerçekleştirilir. Ürün fiyatı ve ödeme esnasında belirtilen kargo ücreti haricinde herhangi bir ek gümrük veya ithalat ücreti talep edilmez.

Ürünün teslimi ile birlikte risk ALICI’ya geçer.

Hatalı veya eksik adres bildirimi sebebiyle teslim edilemeyen ürünlerin yeniden gönderim masrafları ALICI’ya aittir.

7. Cayma Hakkı

7.1. Cayma Süresi: Kişiselleştirilmemiş ürünlerde ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

7.2. Exceptions: Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar:

• Kişi veya kurum için özelleştirilmiş ve ALICI’nın dijital onayının ardından üretimine başlanmış ürünler (ör. isim/logo baskılı, özel ölçü veya tasarım gereksinimli ürünler).
• Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

7.3. Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın SATICI’ya sipariş numarası ve iade edilecek ürün detaylarını içeren yazılı bir bildirimde (e-posta veya mektup yoluyla) bulunması gerekmektedir.

7.4. İade Şartları:

• İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade kargo masrafları ALICI’ya aittir.
• İade şartları sağlandığı takdirde ücret iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.

8. Garanti ve İade

Özel üretim ürünlerde yalnızca üretimden kaynaklanan ayıplar (baskı hatası, yanlış ürün gönderimi, kumaş defosu vb.) iade veya yeniden üretime konu olabilir.

Kusurlar teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir.

Ayıplı olduğu onaylanan ürünler ücretsiz olarak yeniden üretilir veya ücret iadesi yapılır.

9. Tasarım ve Özelleştirme

ALICI tasarımları PNG, JPG veya BMP formatlarında yükleyebilir, Studio araçlarını kullanarak düzenleyebilir veya özel tasarım hizmeti talep edebilir.

Tasarım onayı alınmadan üretime kesinlikle başlanmaz.

Üretim başlamadan önce küçük revizyonlar ücretsiz olarak sağlanır.

Ürünlere barkod, karekod (QR kod) veya yapışkanlı taban gibi ek özellikler eklenebilir.

Özel kesim, renk ve boyut talepleri sipariş sürecinde belirlenir.

10. Ürün Kalitesi

Ürün malzemeleri saten, polyester dokuma, organik pamuk ve lüks karton gibi dayanıklı seçenekleri içerir.

Etiketler 40–60°C endüstriyel yıkamaya ve solmaya karşı yüksek dayanıklılığa sahiptir.

Baskı ve dokumalar normal kullanım koşullarında solmaz ve deforme olmaz.

Tüm üretimde OEKO-TEX® Standard 100 sertifikalı ten dostu malzemeler kullanılır.

Ürünler sevkiyat öncesinde titiz manuel kalite kontrolünden geçirilir.

11. Kargo Ücretleri ve Takip

Kargo ücretleri sipariş miktarına, ağırlığa ve adrese göre değişiklik gösterir ve satın alma sırasında belirtilir.

Belirtilen kargo ücreti, sipariş esnasında sunulan şeffaf tarifeye tabidir. Türkiye içi siparişlerde müşteriye ek bir gümrük veya vergi yansıtılmaz.

Kargo takip numarası (takip kodu) ALICI’ya e-posta ve SMS yoluyla iletilir.

Paket takibi, kargo firmalarının web siteleri ve sitemizdeki sipariş takip sayfası üzerinden yapılabilir.

12. Sipariş Değişiklikleri ve İptal

Üretime başlanmadan önce tasarım, adres ve adet değişiklikleri kabul edilir.

Üretime başlandıktan sonra değişiklik ve iptal mümkün değildir.

İptal talepleri derhal müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

Kişiselleştirilmiş ve üretim aşamasındaki siparişler iptal edilemez ve para iadesi yapılamaz.

13. İletişim Kanalları

ALICI, SATICI ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilir:

• E-Posta: info@labelgo.com.tr
• Telefon: +90 542 534 10 07
• WhatsApp, Telegram, Instagram ve diğer sosyal medya hesapları.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler yalnızca sipariş işleme ve müşteri destek amaçları doğrultusunda kullanılır.

Veriler, 6698 sayılı KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatına tam uyumlu olarak korunur.

Veri paylaşımı yalnızca teslimat amacıyla kargo şirketleriyle sınırlıdır.

Kişisel veriler gizli tutulur, hiçbir şekilde satılmaz veya başka amaçlarla paylaşılmaz.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.

Taraflar, Türkiye Cumhuriyeti yetkili mahkemelerinin ve icra dairelerinin yetkisini kabul eder.

Tüketici statüsündeki ALICI’lar için geçerli Türk tüketici mevzuatı ve Tüketici Hakem Heyetleri hükümleri saklıdır.

16. Sözleşmenin Geçerliliği ve Kabulü

ALICI, sipariş onayı ile birlikte işbu Sözleşmeyi bütünüyle kabul etmiş sayılır.

Sözleşme, ödeme esnasında ALICI’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.