İade ve Değişim Politikası

1. Genel Hükümler

LabelGo olarak müşteri memnuniyetine en yüksek önceliği veriyoruz. Ürünlerimizin kalite, doğruluk ve müşteri beklentilerini karşılaması konusunda kararlıyız. İade ve değişim süreçlerimiz, geçerli yasa ve düzenlemelere (özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili uluslararası mevzuat) uygun şekilde yürütülmektedir.

2. Cayma Hakkı (Özelleştirilmemiş Standart Ürünler)

Tüketiciler, satın aldıkları kişiselleştirilmemiş ürünler için, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bu hak yalnızca tüketici olarak hareket eden gerçek kişiler için geçerlidir; ticari veya yeniden satış amacıyla yapılan kurumsal alımlarda geçerli değildir.

Cayma hakkını kullanmak için:

• İade talebinizi açık ve yazılı olarak iletmelisiniz (ör. info@labelgo.com.tr adresine e-posta göndererek).
• Ürün, iade bildiriminden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürünün teslim alınmasının ardından iade koşulları sağlanıyorsa, ürün bedeli ve (varsa) standart teslimat ücreti 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. Kişiye Özel Ürünler

Cayma hakkı; isim, logo, renk veya özel metin gibi müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde geçerli değildir. Bu istisna, yürürlükteki tüketici mevzuatına tam uyumludur.

Bununla birlikte aşağıdaki hallerde:

• Baskı veya dokuma hataları,
• Üretim ve malzeme kusurları,
• Yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda,

LabelGo ürünü ücretsiz olarak yeniden üretir, değiştirir veya ücret iadesi yapar.

4. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Ürünleriniz hasarlı, eksik veya ayıplı teslim edilirse lütfen teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin:: info@labelgo.net.

• Kusuru belgeleyen fotoğrafların paylaşılması süreci hızlandıracaktır.
• Yapılan incelemede üretim hatası teyit edildiğinde, müşteriye ücretsiz yeniden üretim, değişim veya tam ücret iadesi sunulur.

5. Değişim Koşulları

• Yalnızca kişiselleştirilmemiş standart ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmak kaydıyla değiştirilebilir.
• Değişim talepleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Standart değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Özel üretim ürünlerde değişim yalnızca LabelGo’dan kaynaklanan hatalarda geçerlidir.

6. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin: info@labelgo.net.

• Talebiniz doğrultusunda iade prosedürü ve gönderim adresi e-posta ile tarafınıza iletilecektir.
• Lütfen ürünleri göndermeden önce mutlaka müşteri temsilcimizle iletişime geçiniz.

Bu politika, Türkiye, Birleşik Krallık, AB ve diğer ülkelerden bireysel tüketiciler için geçerli olan temel tüketici haklarını kapsayacak şekilde hazırlanmıştır.